ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)
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Curso ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)


Duración: 24 horas

Objetivo

El concepto central detrás de ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV) es proporcionar una comprensión de cómo convertir la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI. El curso cubre temas clave como el diseño del acuerdo de nivel de servicio, la gestión de múltiples proveedores, la gestión de relaciones, el diseño de la experiencia del cliente y del usuario, el mapeo del recorrido del cliente y más.

Los participantes pueden esperar irse con las herramientas necesarias para impulsar la participación del usuario y aumentar la satisfacción de las partes interesadas internas y externas.

Iniciamos cursos cada semana

Modalidad de Curso

Presencial

Presencial

En Línea Con Instructor en Vivo

En Línea Con Instructor en Vivo



Más información del curso

Dirigido a:

Este curso está dirigido a individuos en funciones de gestión y gestión de servicios que tienen la responsabilidad de las prácticas mencionadas anteriormente, así como a las personas que desean adquirir la certificación ITIL® Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV).

Los roles incluyen:
  • Ingeniero de Software / Desarrollador
  • Ingeniero de sistemas
  • Gerente de Servicio de Entregas
  • Gerente / Especialista de DevOps
  • Arquitecto de soluciones
  • Ingeniero de infraestructura
  • Profesional de gestión de servicios de TI
  • Administrador de lanzamiento e implementación

 Prerrequisito


Para este curso deberá de haber obtenido con éxito su certificado ITIL 4 Foundation. Deberá proporcionarnos una copia al momento de la inscripción para ser admitido en este curso.

Qué incluye

Diploma Con Valor Curricular

Diploma Con Valor Curricular

Manual del Curso

Manual del Curso

Laboratorios del Curso

Laboratorios del Curso

Para saber más acerca de nuestros cursos

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